Отдалечена IT помощ
Бърза отдалечена помощ за вашия компютър или лаптоп — където и да сте
Решаваме софтуерни проблеми, настройваме програми, почистваме вируси, оптимизираме системи и помагаме с имейл/принтер/облаци — изцяло онлайн. Работим за клиенти във Варна и цяла България.
* Хардуерни ремонти се извършват в сервиза ни или с вземане на техника от адрес (10 лв в рамките на гр. Варна). Извън града — изпращане по Спиди/Еконт за сметка на клиента.
Как протича дистанционната сесия
- Свързвате се с нас по телефон/имейл или изпращате заявка.
- Получавате банкова информация и предплащате 50 лв.
- Инсталирате AnyDesk или TeamViewer (ако е нужно, ще помогнем).
- Свързваме се и започваме работа. Първият час е 50 лв; всеки следващ — 15 лв.
- Изпращаме отчет с извършените действия и фактура/касов бон.
Какво можем да извършим дистанционно
Софтуерни услуги, които покриват най-честите нужди на домове и офиси.
Диагностика и оптимизация
- ✓Диагностика на Windows/macOS, почистване на временни файлове, ускоряване на системата
- ✓Актуализации на ОС и драйвери
- ✓Конфигурация на стартови програми и услуги
Офис и комуникации
- ✓Инсталация/настройка на Microsoft 365, Google Workspace, пощи и подписи
- ✓Настройка на принтери/скенери и споделяне в мрежа
- ✓Решаване на проблеми с документи, PDF, електронни подписвания
Сигурност и защита
- ✓Почистване на вируси/малуер, настройка на антивирусна защита
- ✓Ръководство за резервни копия и облачно съхранение
- ✓Проверка за рискови разширения и безопасен браузинг
Мрежи и достъп
- ✓Настройка на Wi-Fi рутер, споделяне на ресурси, отдалечен достъп
- ✓VPN профили и политики за достъп
- ✓Диагностика на бавна интернет връзка
Консултации
- ✓Съвети за избор на техника и софтуер
- ✓Обучение по конкретни приложения
- ✓Подготовка за одити и добри практики
Какво не правим дистанционно
- ✕Хардуерни ремонти, подмяна на части
- ✕Физическо почистване от прах/паста
- ✕Логически възстановявания на данни (изискват носител в сервиза)
Цени и условия
Прозрачна почасова тарифа за еднократни случаи и изгодни абонаменти за фирми.
Почасова тарифа
- ✓Предплащане 50 лв по банков път за стартиране на сесията
- ✓Работа в работни дни 09:00–18:00 (извън тях по уговорка)
- ✓Отчет на извършените действия и съвети за предотвратяване
Планове за бизнеси в България
| План | Месечна такса | Включени часове | Устройства | Реакция |
|---|---|---|---|---|
| Старт | 99 лв | до 2 ч | до 3 | до 8 ч |
| Бизнес | 189 лв | до 5 ч | до 7 | до 4 ч |
| Премиум | 349 лв | до 10 ч | до 15 | до 2 ч |
Допълнителни устройства: +12 лв/месец/устройство. Допълнителни часове над включените: 15 лв/час. Абонаментите включват: дистанционна поддръжка, консултации, помощ с Microsoft 365/Google Workspace, настройка на принтери/мрежа, наблюдение на основни параметри. SLA в рамките на работно време.
Плащане
За стартиране на еднократна сесия е необходимо предплащане от 50 лв по банков път. След приключване на работата се издава фактура/касов бон, а ако е над 1 час — доплащате разликата.
Гъвкавост
Работим с физически лица и фирми. За фирмени клиенти предлагаме договор и отчетност на месечна база. Възможни са спешни посещения и извънработно време по предварителна уговорка.
Сигурност и поверителност
Работим само с вашето изрично съгласие. Всички действия са видими за вас, достъпът е ограничен само за времето на сесията. Препоръчваме предварителен бекъп на важните данни.
Заявка за дистанционна помощ
Свържете се с нас и ще ви върнем инструкции за плащане и бърз старт.
Контакти
Телефон: 0898 720 060
Имейл: office@dservice.bg
Град: Варна (обслужваме цяла България)
* За хардуер – донесете техниката в сервиза ни или заявете вземане от адрес във Варна (10 лв). От други градове – Спиди/Еконт за ваша сметка.
Мини въпросник
Изпратете ни отговори по имейл — това ще ускори работата:
- ✓Операционна система (Windows/macOS) и версия
- ✓Описания на проблема/симптоми и от кога се проявява
- ✓Име и телефон за обратна връзка
- ✓Налични ли са администраторски права на устройството
Често задавани въпроси
Колко бързо започвате?
Обикновено в рамките на същия работен ден след получено предплащане. При натовареност ще предложим най-близък свободен часови слот.
Как таксувате времето?
Първият час е 50 лв. Всеки следващ започнат час е 15 лв. Ще ви информираме предварително, ако очакваният обем надвиши 1 час.
Мога ли да откажа?
Да — ако по време на диагностика преценим, че проблемът е хардуерен, ще предложим прием в сервиз/вземане от адрес. Предплатата покрива извършената диагностика.
Издавате ли фактури?
Да, работим с касови бележки и фактури. За абонаменти — месечна фактура и отчет за извършените дейности.
Резюме на условията
- ✓Дистанционно софтуерно обслужване за клиенти в цяла България
- ✓Първи час: 50 лв; всеки следващ започнат час: 15 лв
- ✓Предплащане: 50 лв по банков път преди свързване
- ✓Хардуер: в сервиза или вземане от адрес във Варна за 10 лв; извън Варна — Спиди/Еконт за сметка на клиента